Como comprar

Confira os 5 passos para uma compra bem-sucedida:

Localizar o produto

Há diversas maneiras de localizar produtos em nosso site:

Escolher entre os produtos destacados na home do site;
Clicar e navegar pelas categorias, subcategorias as acessando pelo menu localizado na parte superior do site;
Se preferir, busque alguma característica do modelo que você procura no campo de “busca”, localizado no canto superior esquerdo do site;
Você também pode utilizar os filtros nas páginas de categoria e na página de resultados de busca para localizar produtos específicos.

Adicionar ao carrinho de compras

Após selecionar o produto, preencha as informações solicitadas nesta página.

Se você escolheu alianças, por exemplo, preencha os campos de tamanho dos aros e gravações.

Não sabe o que gravar nas alianças?! Clique aqui

Para ter dicas de como saber os tamanhos dos aros, clique aqui.
Clique em comprar;
Confira os dados na página de carrinho, tais como tamanho, aro, gravação, quantidade, entre outros;
Depois é só clicar em “Finalizar”.

Fazer login ou se cadastrar no site

Após clicar em "Finalizar, você será conduzido à Área do Cliente, onde pode "Entrar" ou inserir seu e-mail para se cadastrar em nosso site. Caso ainda não tenha cadastro, precisaremos de algumas informações para finalizar sua compra:

Dados pessoais (nome, telefone, CPF, gênero e data de nascimento);
Endereço de entrega (Rua, número, complemento, bairro, cidade e CEP);
Informe estes dados e clique em “Continuar”.

Escolher método de envio e método de pagamento

Você pode escolher entre dois métodos de envio: PAC e Sedex.

Quanto aos métodos de pagamento, você também pode pagar de duas formas:

Cartão de Crédito em até 6x sem juros ou 18x com juros

A confirmação em geral é imediata, mas pode ocorrer em até 2 dias úteis.

Pagamento à vista por boleto bancário

O pagamento é confirmado em até 1 dia útil.

Pagamentos realizados aos sábados e domingos serão confirmados apenas na terça feira.

O envio da mercadoria é realizado em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.

Conferir e finalizar compra

Depois de escolher o método de envio e forma de pagamento, não se esqueça de conferir todas as informações de seu pedido;
Se estiver tudo certinho, clique em finalizar compra;
Assim que o pagamento for confirmado, se o produto for de pronta entrega, já enviaremos o pedido até você. Caso a disponibilidade seja sob encomenda, será enviado ao fim do prazo informado na página do produto!

AINDA EM DÚVIDA?
VEJA ALGUMAS MAIS COMUNS:

A loja é confiável?

Sim! Somos loja Ouro no E-bit, site que mede a confiança das lojas brasileiras com base na opinião de clientes. Veja só:

http://www.ebit.com.br/virtual-joias

A Virtual Joias possui também o selo ‘’RA1000‘’, melhor qualificação de uma loja no site do ReclameAQUI, nos seguintes períodos: ‘12 meses’, ’2018‘, ’2017‘ e ’Geral‘. No período ‘6 meses’ possui a segunda melhor avaliação: ‘’Ótima‘’. Além disso, figura entre as indicadas como melhores empresas para o consumidor no Prêmio Época ReclameAQUI desde 2016.

Também temos vários depoimentos de clientes satisfeitos em nossas redes sociais e em nosso site, dá uma olhada nos nossos depoimentos.

Tem loja física?

Nossas vendas são focadas no e-commerce, com entregas rápidas para todo país!

O valor das alianças se refere ao par?

Sim! Todos os preços de alianças se referem ao par!

Quer mais informações sobre as condições de pagamento?! Acesse: https://virtualjoias.com/pagamentos

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega, que, inclusive, pode ser simulado pelo site preenchendo o CEP, depende da forma de pagamento e de sua localidade. Por boleto, o pagamento é confirmado em 1 dia útil.

Por cartão de crédito, o pagamento pode ser confirmado imediatamente, ou em até 2 dias úteis. O envio da mercadoria é realizado em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento, ou no caso dos produtos com disponibilidade sob encomenda, ao final do prazo informado na página do produto.

Tem garantia?

O ouro e a prata utilizados em nossas peças possuem garantia permanente quanto à qualidade e autenticidade. Você ainda tem 90 dias de garantia em eventuais defeitos de fabricação, conforme prevê o código de defesa do consumidor.

Oferecemos a você também um serviço exclusivo de manutenção em casos não cobertos pela garantia. Conte sempre com a gente!

Vende somente uma aliança?

Sim! Escolha o modelo de aliança, defina como ‘’00’’ o ‘’Aro’’ não desejado e no campo ‘’Gravação da aliança’’ que não deseja, escreva ‘’Apenas uma aliança’’, na forma de pagamento opte pelo Boleto Bancário. Nesse caso, o frete deve ser pago.

Logo depois, entre em contato com a gente pelo whatsapp disponível em nosso site ou pelo email: sac@virtualjoias.com, que ajustamos os valores e a forma de pagamento para você.

O frete é grátis?

Entregamos em qualquer lugar do país. O frete é grátis nas compras acima de R$200,00 para as regiões: Sul, Sudeste, Centro-Oeste e para a Bahia. Se preferir uma entrega mais rápida, você pode escolher o frete pago.

A prata escurece?

Com o uso, pode ser que a prata reaja com algumas substâncias, inclusive as do próprio corpo, formando uma fina camada escura sobre a peça. Mas não se preocupe!

Resolvemos esse problema com a limpeza que oferecemos gratuitamente para nossos clientes! Você irá arcar apenas com os custos do frete.

Qual horário de atendimento?

Nosso atendimento via whatsapp, e-mail e telefone é de segunda a sexta das 8h às 18h.

Trabalham com revenda?

No momento não trabalhamos com revenda. Os preços, formas e condições de pagamento são os mesmos oferecidos ao nosso consumidor final.

Qual o prazo para fazer a troca?

Você tem até 30 dias corridos após o recebimento da mercadoria para nos enviar (troca grátis). Após esse prazo, além da contribuição para o frete de reenvio, também será cobrada taxa.

Como entrar em contato?

Temos uma equipe preparada para te atender, no chat das nossas redes sociais: Facebook e Instagram, e também consultoras via Whatsapp.

O que gravar nas alianças?

As gravações são por nossa conta! Gravamos nomes, datas, símbolos e até frases, desde que não sejam muito extensas. Saiba mais no link: https://virtualjoias.com/o-que-gravar-nas-aliancas