Ajuda
Nossa paixão é ver clientes satisfeitos!
Somos apaixonados em tornar especiais todos os momentos de nossos clientes e vê-los satisfeitos.
Fomos indicados novamente ao Prêmio Reclame Aqui, que reconhece o atendimento e capacidade de resolução de problemas de lojas em todo o Brasil.
Como votar?
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Ainda não te convencemos? Saiba por que votar na Virtual Joias!
Indicações
Pelo 9º ano consecutivo estamos entre as indicadas como a melhor empresa para o consumidor no Prêmio Reclame Aqui, dessa vez a categoria é “Joalherias - E-commerce”.Anos de Indicação ao prêmio
O que é o Prêmio Reclame Aqui?
Uma das principais, senão a principal premiação de atendimento do Brasil. O prêmio elege a partir de votação popular a melhor empresa de cada setor, sejam elas físicas ou online.
Para concorrer nessa etapa as empresas precisam se inscrever e ter boa reputação no site do Reclame Aqui, ou seja, precisam ser “Bom”, “Ótimo” ou “RA1000”.
O que significa a Virtual Joias ser RA1000?
O selo RA1000 é a reputação máxima no Reclame Aqui, ou seja, para atingir essa reputação as empresas precisam atingir altos padrões de avaliação no atendimento prestado nesse site. Mas como isso funciona? Ao fazer uma reclamação, quando a empresa responde, o cliente responde 3 perguntas:
- Seu problema foi resolvido?
- Voltaria a fazer negócios com essa empresa?
- Que nota você dá para o atendimento da empresa? (De 0 a 10)
- Número de avaliações igual ou superior a 50;
- Índice de Resposta igual ou superior a 90%;
- Índice de Solução igual ou superior a 90%;
- Média de notas dos consumidores igual ou superior a 7;
- 70% ou mais clientes voltariam a fazer negócios.